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Algunos consejos: ¿Qué debe usted hacer si cree que sus derechos como pasajero han sido infringidos?.

  • Las compañías aéreas tienen la obligación legal de informarle sobre sus derechos si se le deniega el embarque o si su vuelo se retrasa o cancela.
Clic en la imagen

Si usted considera que sus derechos como pasajero han sido infringidos:
  • Debe, en primer lugar, contactar con la compañía aérea o, para asuntos relacionados con personas con movilidad reducida, con en aeropuerto.
  • Si no está usted satisfecho con la respuesta que le den, puede hacer una reclamación en uno de los organismos nacionales competentes. Puede obtener más información sobre ellos en el sitio web de la Comisión Europea: ac.europa.eu/transport/passengers/air/air_en.htm
  • AVISO: La reclamaciones deberían ser hechas, en principio, en el país en el que tuvo lugar el incidente.
Sitios que os pueden ser de ayuda:
Un saludo y a disfrutar navegando

El Rincón del Crucerista - Vídeo de ayuda y descargas

El Rincón del Crucerista 2012


Hemos estado trabajando en un pequeño y modesto vídeo para compartir con todos nuestros seguidores.

El vídeo está enfocado a que se conozca nuestra página de ayuda "El Rincón del Crucerista" que tantos usuarios se han beneficiado gracias a la colaboración de muchos compañeros cruceristas que se han involucrado sin escatimar parte de su tiempo libre elaborando guías para que todo sea más fácil en vuestros viajes.
Es un modesto vídeo sin tecnología ni conocimientos profesionales, simplemente un vídeo para compartir.

Aprovecho la ocasión para agradecer a todos los compañeros que se preocupan de escanear los diarios y por supuesto a los que incluso nos los mandan por correo ordinario.

Indudablemente no están todos los barcos ni rutas pero hacemos lo que podemos teniendo en cuenta que nuestra intención es ayudar a todos aquellos que buscan la información que nosotros tenemos.




Un saludo y a disfrutar navegando




Cruceros con niños una combinación de placer.

Muchas dudas se nos presentan cuando decidimos a realizar un crucero por primera vez, pero si además de bautizarnos como "grumetes" viajamos con los más pequeños de la casa, nuestras dudas e inquietudes serán aún mayores.

Entretenimiento, seguridad, alimentación entre otras cosas, serán las dudas que invadan nuestro futuro proyecto pero no temáis, en los viajes de crucero y en la mayoría de compañías está todo controlado y dispuesto para que los "Reyes" de la casa disfruten y al mismo tiempo podamos hacer lo propio que es de lo que se trata, que los niños disfruten y dejen disfrutar.

La mayoría de compañías de Crucero tienen su apartado particular para los más jóvenes, incluso lo tienen clasificado por edades que estarán divididos en grupos (de 2 a 4 grupos de edades diferentes), es habitual encontrar dos tipos de animaciones, entretenimientos y juegos, uno para "peques" y otro para "adolescentes" incluyendo discoteca donde no les sirven bebidas con alcohol. Hay algunas (muy pocas) navieras en la que no tienen previsto actividades relacionadas con niños ya que son algo exclusivas para un tipo de clientes determinados.

Voy a intentar ayudaros un poco en daros ese pequeño empujón que necesitáis para embarcar junto a vuestros niños en ese estupendo barco de Crucero y que podáis disfrutar: del mar, la gastronomía, la diversión, los espectáculos, el deporte, las ciudades de escala o simplemente del descanso a bordo, ellos, estoy seguro que cuando acaben el crucero os pedirán volver de nuevo. No pensar que vais a ser esclavos durante toda una semana ni mucho menos pues...¡El servicio de animación para niños del crucero, está preparado para recibirlos!.

Hablemos de las compañías que tienen programas especiales para niños, incluso hay una de ellas que es exclusiva o está enfocada para ellos "Disney Cruise", no os puedo informar mucho sobre ella porque nunca he tenido la oportunidad de navegar en un crucero Disney pero creo que ya conocéis la marca ¿verdad?.

Los barcos de crucero suelen disponer de horarios alternativos de animación o discoteca para adolescentes, estancias especiales para pintar o jugar, toboganes, juegos de bolas para los más pequeños. Confeccionarán disfraces y hasta realizarán su propia función de teatro para los "papis" sin olvidarnos de los juegos de agua en las piscinas infantiles. Siempre estarán vigilados y cuidados por el personal preparado para ello con lo cual nosotros también podremos disfrutar del crucero soñado.

Cada crucero funciona de una forma pero casi todos coinciden en lo mismo, es posible dejar los niños al cuidado de la guardería de a bordo mientras nosotros disfrutamos de una escala, en este caso hay varias formas de gestión, mientras una compañía cobra una cantidad por este servicio, otras no lo hacen siempre que la excursión sea contratada con la naviera, en otros casos no existe esta posibilidad.

En muchas ocasiones veremos grupos de niños deambulando por las estancias del barco junto a sus cuidadores vestidos de héroes y pintados con colores de guerra gritando al unísono el eslogan del grupo. es también normal en algunas navieras preparar un espectáculo con los niños que mostrarán a sus "papis" al final del crucero en perfecta sincronía.

Ya sabéis, si queréis realizar una excursión algo complicada para ellos, no preocuparos, usar los servicios de guardería o animación para peques que os ofrece el barco, todos saldréis ganando.

Otro apartado interesante y que también nos preocupará un poco es el relacionado con las comidas, pues bien, esto también está previsto, si lo desean pueden pedir los platos especiales para ellos o en su caso, pedir algo que no se encuentre en la carta y que prepararán con mucho mimo. Muchas veces a la hora de la comida o merienda les prepararán un jolgorio a base de comidas especiales para ellos que disfrutarán todos juntos mientras nosotros podamos estar disfrutando en la piscina. Si por el contrario nos acompañan en la mesa (lo normal en las cenas), los camareros suelen tener mucho tacto y simpatía con ellos (lo he vivido en nuestra mesa en muchas ocasiones) y si necesitan alguna comida especial no dudéis en comunicárselo al responsable del comedor, he comprobado como el chef en persona le traía personalmente la "exclusiva" comida a la hija (celiaca) de unos compañeros para que no hubiera ninguna equivocación, suelen hilar hasta el último detalle.

¿Quien no se ha sentido niño en algún momento a la hora de dormir en una litera?, oculta durante el día y en perfecto estado de revista a la hora de descansar, nuestro asistente de camarote se encargará de todo pero no, no subiros a ella pues la han preparado para los más pequeños.

El crucero es un cóctel formado por varios ingredientes, el crucero con niños también: diversión exclusiva para ellos, comidas y meriendas que harán que sus paladares se sientan como en casa, espectáculos y juegos divertidos, nuevos amigos y muchas cosas más, todo ello formará un cóctel  que al 99% les gustará y posiblemente al terminar el viaje les oigáis decir... ¡El año que viene quiero mis vacaciones en un barco de crucero!.

Yo no soy tan niño pero cuando realicé mi primer crucero, estas fueron mis palabras y como podéis comprobar, sigo en ello.

A continuación os muestro por orden alfabético algunos enlaces a los apartados de las páginas de varias navieras dedicados a la diversión de niños, a través de ellos y de los sub enlaces que encontraréis podréis ampliar vuestra información que espero os sirva de ayuda, esa es mi intención.

Espero que este artículo os haya ayudado y solo recordaros que no soy redactor, periodista ni nada que se le parezca.



Un saludo y a disfrutar navegando

Difícil elección - ¿Buffet o Restaurante?


¿BUFFET O RESTAURANTE?, ESA ES LA CUESTIÓN

Con el jefe de animación del Mistral y nuestro amigo Toño
- El desconocimiento de los pasajeros primerizos en cuestiones de horarios y lugares disponibles para desayunar y almorzar (comer), llevan casi siempre a visitar únicamente el buffet del barco, unas veces será la preferencia de muchos pasajeros pero en otras ocasiones no, a veces me han comentado este tema diciéndome que les gustaría hacer la comida en un restaurante pero solo estaba el buffet abierto ¿como que solo el buffet abierto? (suelo contestar).

- Vamos a despejar un poco las dudas ya que a muchas personas les puede venir bien repasar este artículo durante cinco minutos teniendo en cuenta que es una mera opinión de una persona con preferencias de restaurantes. No se trata de imponer mis ideas sino de intentar orientar a todas aquellas personas que embarcan por primera vez ya que en la mayoría de veces ni siquiera se plantean otras opciones disponibles a bordo en cuestión de de gastronomía.

- Deberemos planificar nuestro próximo día a bordo al igual que planificamos una excursión, o sea, tenemos que leer el diario de a bordo que encontraremos en el camarote la noche anterior y comprobar todos los horarios de los restaurantes abiertos y del propio buffet (no siempre son los mismos) ya que nunca se llega a puerto a la misma hora. Teniendo en cuenta los horarios de nuestras excursiones (salida/regreso) y los horarios disponibles de restaurantes, realizaremos un planing para que no se nos escape nada y podamos disfrutar de la gastronomía lo más comodamente posible.

En el Costa Serena
Preparados para cenar en el Celebration
- Rapidez: Si tenemos el tiempo pegado y necesitamos rapidez, indudablemente iremos al buffet ya que tenemos todo a mano y abandonaremos el mismo cuando más nos interese.

- Comodidad: En este caso visitaremos el Restaurante que nos indique el diario de a bordo (suele haber uno abierto), estaremos cómodamente sentados y atendidos por camareros pero no pensar que os sirven todo, no, muchas cosas tenéis que cogerlas vosotros desde los expositores pero podéis pedir a los camareros las tostadas o lo que os haga falta siempre que no se encuentre disponible en el comedor, no sufriréis colas y el ambiente es mucho más agradable y tranquilo.

- Comida: Normalmente suele haber un comedor abierto además del buffet (ver diario de a bordo), al contrario de las cenas, las mesas se van llenando según se accede al restaurante por lo que si esperáis a compañeros o amigos, lo mejor es que lo hagáis en el exterior para entrar todos juntos ya que no se reservan espacios en las mesas. El sistema de las comidas en los restaurantes es similar al de las cenas, o sea, la carta y todo lo demás con la diferencia de lo que os he comentado anteriormente y por supuesto tampoco tendréis siempre la misma mesa asignada como en la cena, esto tiene una pequeña ventaja pues podéis conocer gente nueva y cambiar impresiones sobre vuestro viaje, personas que en algunas ocasiones no volveréis a ver en todo el crucero debido a los diferentes turnos de cena.

En el MSC Sinfonia
Postre en el Zenith (Pullmantur)
- Buffet: A la hora de la merienda, si que elegiremos el buffet siempre que la compañía de nuestro crucero ofrezca esta opción, os puedo asegurar que no os arrepentiréis de hacer una visita al mismo pero cuidadito en coger kilos de más ya que la oferta es suculenta y variada. Solemos pasar muchos ratos agradables con los compañeros de viaje en este lugar ya que habremos regresado de nuestra excursión y podremos cambiar impresiones sobre las aventuras vividas en tierra.

- Cena: Si sois primerizos quizás os encontréis un poco perdidos en este asunto, pues bien, quiero comentaros lo siguiente por si no os lo han dicho antes.

- Suelen haber dos turnos de cena y mientras un turno está disfrutando los platos que nos ofrecen, el otro turno se encuentra pasando un rato agradable en el teatro.

- Todas las noches cenaréis con los mismos compañeros de mesa y se respetará la silla y posición que tengamos la primera noche.

- Si no os gusta el horario que os asignen, siempre se puede cambiar, suele hacerse el primer o segundo día y si hay plazas disponibles atenderán vuestra petición sin problema. Mi recomendación es que si el crucero tiene escalas de muchas horas, elijáis el segundo turno, si las escalas son cortas podéis disfrutar mejor del primero ya que en el segundo suele hacerse demasiado tarde y si no sois de trasnochar, podéis iros a la cama sin haber realizado bien la digestión. Si optáis por el primero, no hace falta que aparezcáis a la hora de abrir el comedor, calcular el tiempo que necesitáis para cenar tranquilamente y la hora del cierre del primer turno, si controláis esto, el éxito está asegurado y os acostaréis con la digestión hecha, creo que es una equivocación el escoger el segundo turno solo por costumbres españolas, tenemos que gestionar nuestra cena con inteligencia.

- No os quedéis con hambre, podéis repetir cualquier plato o incluso pedir alguno que os llame la atención pero por supuesto no pedir por pedir, detrás de uno otro, he observado con indignación a comensales pidiendo platos simplemente diciendo "están pagados", muchos de esos platos se quedan intactos en la mesa, no se debe actuar así. Postres: que deciros de esas delicias, simplemente tener cuidadito con ellos para no volver con unos cuantos kilos de más.

- No está permitido entrar al restaurante con pantalones cortos tipo bermudas, chanclas, etc. en el diario de a bordo encontraréis consejos sobre la ropa sugerida para el día siguiente.

- Si bebéis vino, cervezas en las comidas y os gusta disfrutar de los excelentes cócteles en los ratos de ocio, os recomiendo adquirir el paquete T.I. o bonos/paquetes de bebida dependiendo de la naviera, hay algunas que lo llevan incluido en el precio del crucero, si no soléis beber alcohol, no os lo recomiendo aunque hay compañías que en las cervezas sin alcohol os pueden "meter la mano a la cartera", estudiar el tema y escoger lo que mas os interese.

- Suele haber una o dos noches temáticas además de la noche de gala o también llamada "noche del Capitán", no es obligatorio el vestirse según el tipo de noche temática pero si lo hacéis, ayudaréis a que no se pierda la magia de los cruceros, informaros a través de los diarios de a bordo de cada compañía sobre los tipos de noches que os esperan, iréis mejor preparados.

- Un consejo mío, los camareros, asistentes y todo el personal que nos atiende, lo harán de la mejor forma posible y con una sonrisa en la boca, respetémoslos como profesionales que son pero sobre todo como personas, tratémoslos con respeto ellos os lo agradecerán, tengo verdaderos amigos entre las tripulaciones de los barcos que hemos navegados, con muchos de ellos mantengo el contacto por correo y cada vez que vuelvo a coincidir con alguno de ellos en algún barco demuestran una alegría sincera, la alegría de unos amigos, he visto a personas sentirse superiores a ellos y tratarlos con desprecio así que un respeto hacia estos profesionales por favor. Si viajáis con niños, si realizáis excursiones contratadas o por el contrario las hacéis por libre, si decidís quedaros en el barco, si sois madrugadores o por el contrario os gusta pegaros a las sábanas, vosotros tenéis la última palabra para elegir vuestra mejor opción.

¿Buffet o Restaurante?, esa es la cuestión.

Un saludo y a disfrutar navegando.


Guías de escala "COMO MOVERSE"


GUÍAS DE ESCALA "COMO MOVERSE"

 La posición de las guías son por orden de inserción no por orden alfabético, espero que mi pequeña aportación os sirvan de ayuda.





Un saludo y a disfrutar navegando




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